A segurança, proteção e bem-estar dos nossos usuários são prioridades absolutas para nós. Reconhecido como um dos principais aplicativos de relacionamento para brasileiros residindo no exterior, nosso serviço se dedica a proporcionar conexões significativas entre milhões de pessoas todos os dias. Embora seja raro que esses encontros resultem em experiências negativas, estamos totalmente empenhados em erradicar qualquer tipo de comportamento inadequado ou atividade ilícita. Nosso compromisso é assegurar a prevenção de qualquer incidente, zelando por uma experiência segura e enriquecedora para todos os usuários.

Nossa equipe está constantemente na vanguarda da inovação, buscando atualizações significativas, formando alianças com líderes tecnológicos e adotando soluções de ponta para ampliar a eficácia de nossas estratégias de segurança. Essas ações são parte de um esforço dedicado para assegurar um ambiente acolhedor e respeitoso, ideal para formar novas conexões. Você pode encontrar um guia completo de nossas ferramentas avançadas e metodologias de segurança na seção informativa abaixo. Seja em Lisboa, Madri ou Paris, nossa promessa é clara e constante: oferecer uma experiência segura e gratificante para todos os usuários em nossa plataforma.

Empregamos uma ampla rede de recursos tecnológicos que inclui sistemas automáticos, processos manuais e soluções de última geração em moderação e análise. Nossos investimentos substanciais não apenas focam em prevenir a ocorrência de comportamentos inadequados, como personificação e assédio, mas também são direcionados a monitorar e remover ativamente tais comportamentos de nossa plataforma. Essa abordagem integrada assegura que mantemos um ambiente seguro e respeitoso, propício para interações positivas entre os usuários.

Nossas ferramentas de segurança abrangem uma série de medidas preventivas e reativas. Incluem verificações automáticas de perfis para detectar linguagem e imagens que possam ser consideradas problemáticas; análises manuais cuidadosas de perfis e atividades que levantem suspeitas, bem como relatórios enviados por usuários. Adicionalmente, procedemos à exclusão de contas que apresentem riscos potenciais e ao bloqueio de endereços de e-mail, números de telefone, endereços IP e outros identificadores usados por indivíduos com comportamentos mal-intencionados. Essas ações são vitais para manter a integridade e a segurança de nossa plataforma e de sua comunidade de usuários.

Mantemos uma política de tolerância zero em relação ao assédio e encorajamos ativamente nossa comunidade a reportar qualquer incidente de má conduta ou violação de nossas Diretrizes Comunitárias ou Termos de Uso. Para isso, disponibilizamos uma ferramenta de denúncia acessível em todos os perfis no Cafezinho, além de oferecer a opção de contato direto com nossa equipe online. Ao recebermos uma denúncia, nossa equipe especializada em segurança da comunidade avalia cuidadosamente a situação e toma as medidas necessárias, que podem incluir a remoção do conteúdo ofensivo, o banimento do usuário infrator ou, em casos mais graves, a notificação das autoridades competentes. Essas ações reforçam nosso compromisso com um ambiente seguro e respeitável para todos os usuários.

Estamos constantemente avaliando e aperfeiçoando nossos processos de segurança para garantir a proteção máxima de nossos usuários. Comprometemo-nos a colaborar proativamente com as autoridades policiais sempre que necessário, reforçando nosso compromisso em oferecer um ambiente seguro. Esta colaboração nos permite responder de forma eficaz e adequada a situações que exigem intervenção legal, assegurando que tomamos todas as medidas possíveis para salvaguardar nossa comunidade.

Resposta a denúncias de agressão:

No Tinder, facilitamos o processo para que nossos usuários possam reportar qualquer abuso ou agressão ocorridos dentro do aplicativo ou através de canais online. Encorajamos veementemente todos que suspeitam ter sido vítimas de um delito a notificar imediatamente às autoridades policiais. Nossa equipe está preparada para agir rapidamente na investigação de crimes reportados, realizando uma avaliação criteriosa e implementando as ações necessárias. Além disso, mantemos uma cooperação plena e ativa com as autoridades policiais em todas as fases das investigações, reafirmando nosso compromisso com a segurança e o bem-estar de nossa comunidade.

Educação dos usuários:

Para assegurar que nossos usuários estejam bem informados e capacitados a tomar decisões prudentes e seguras, disponibilizamos uma ampla variedade de dicas de segurança, tanto em nosso site quanto diretamente no aplicativo. Nosso objetivo é educar os membros da comunidade do Tinder sobre as melhores práticas de interação online, aumentando a conscientização sobre potenciais riscos e como evitá-los. Confira nossas dicas de segurança aqui.

Relações com o governo e trabalho legislativo:

Reconhecemos a importância de nosso papel na definição de padrões elevados para a indústria de relacionamentos online. Por isso, nossa equipe está engajada ativamente em colaborar com legisladores de diversos estados para desenvolver leis que combatam a criação e a disseminação de perfis falsos. Essa iniciativa não só protege nossos usuários, mas também promove uma maior integridade e transparência dentro do setor. Para obter mais informações sobre nossos esforços legislativos, visite esta página.

Fraude:

No Cafezinho, tratamos questões de fraude com extrema seriedade. Implementamos uma política de tolerância zero em relação a comportamentos predatórios de qualquer tipo. Nossa equipe especializada em combate à fraude utiliza um conjunto de tecnologias avançadas do setor para identificar fraudes, analisando cuidadosamente cada perfil de membro para detectar linguagem suspeita. Além disso, realizamos análises manuais detalhadas de perfis e atividades que levantem suspeitas, bem como de denúncias feitas por nossos usuários. Enfatizamos que ninguém, independentemente de ter se conhecido no Cafezinho ou não, deve enviar dinheiro para pessoas que não conheceu pessoalmente. Também incentivamos nossos membros a relatarem qualquer solicitação de informações financeiras através de nossa ferramenta de denúncia. Essas medidas são cruciais para prevenir a maioria dos golpes e desempenham um papel vital na proteção de futuras vítimas potenciais.

Privacidade de dados e segurança da plataforma:

A privacidade dos usuários é uma das principais prioridades no Cafezinho. Nos esforçamos para superar as exigências das leis de privacidade vigentes e os padrões estabelecidos pelo setor. Entendemos que as atividades realizadas no aplicativo são de caráter pessoal, por isso mantemos políticas e infraestruturas técnicas rigorosas. Implementamos criptografia avançada tanto para fotos quanto para mensagens dos usuários, e dispomos de ferramentas estritas que limitam o acesso dos funcionários às comunicações e outros dados pessoais dos usuários. Nosso objetivo é garantir a segurança dos usuários e a confidencialidade de seus dados.

Nosso modelo de negócios se diferencia de outros aplicativos sociais, pois focamos em oferecer aos usuários funcionalidades premium, como melhorias e assinaturas dentro do aplicativo, visando enriquecer a experiência de uso sem recorrer à venda de dados a terceiros ou ao uso intensivo de publicidade. Reafirmamos que os dados são propriedade dos usuários, que podem solicitar uma cópia de seus dados a qualquer momento aqui. As informações mais atualizadas sobre nossas práticas de dados estão sempre disponíveis ao público em nossa Política de Privacidade, acessível também através do aplicativo.

Informações e políticas adicionais:

Nossa missão principal é conectar nossa comunidade de usuários com novos brasileiros ao redor do mundo. Enquanto essa experiência é, em sua essência, bastante divertida, é crucial observar que existem Diretrizes Comunitárias que todos os usuários devem seguir para manter o Cafezinho como o ambiente ideal para formar novas conexões.

Encorajamos fortemente nossos usuários a reportar qualquer incidente de comportamento inadequado, seja dentro ou fora da plataforma. O processo para denunciar um usuário é direto e simplificado: basta acessar o perfil desejado, clicar no ícone de três pontos e escolher a opção “Denunciar”. Outra alternativa para realizar uma denúncia é enviar um e-mail para xxxxxxxxxx.

Assédio:

Mantemos uma política de tolerância zero para qualquer forma de assédio em nossa plataforma. Encorajamos veementemente todos os usuários a reportarem imediatamente quaisquer comportamentos considerados inaceitáveis. Ao receber tais denúncias, nossa equipe dedicada à comunidade prontamente investiga os casos e toma as medidas necessárias para resolver a situação e manter a segurança de todos os usuários.

Uso por Menores de Idade:

O Cafezinho é estritamente para usuários com 18 anos ou mais, e estamos empenhados em manter uma comunidade exclusivamente adulta. Para isso, empregamos uma série de ferramentas, sistemas e processos de moderação e análise, tanto automáticos quanto manuais e de tecnologia avançada, dedicando recursos consideráveis para prevenir a presença de menores em nosso aplicativo.

Nossos métodos incluem verificações automáticas de perfis para identificar linguagem e imagens inapropriadas, análises manuais detalhadas de perfis e atividades suspeitas, e relatórios feitos por usuários. Implementamos também o bloqueio de endereços de e-mail, números de telefone e outros identificadores usados por menores que tentem acessar o aplicativo. Solicitamos ainda que nossos usuários sejam proativos e denunciem qualquer perfil que possa pertencer a um menor de idade, permitindo-nos investigar e, se necessário, remover tais perfis para assegurar a integridade de nossa comunidade adulta.

Venda/Prostituição:

A solicitação ou oferta de compra e venda de serviços ou produtos contraria diretamente nossos Termos de Uso. Encorajamos os usuários que identificarem qualquer perfil que infrinja essas normas a reportarem imediatamente através da ferramenta de denúncia disponível em todos os perfis do Cafezinho ou pela nossa plataforma online. Essas denúncias são essenciais para que nossa equipe especializada possa agir prontamente, tomando medidas que podem incluir desde a remoção do perfil até o banimento permanente do usuário envolvido, garantindo assim a integridade e o respeito dentro de nossa comunidade.

Substâncias Ilegais:

Perfis que promovem o uso ou a venda de substâncias ilegais são uma clara violação dos nossos Termos de Uso. Para combater essa prática, implementamos um sistema robusto destinado a identificar e remover tais perfis de nosso aplicativo. Encorajamos os usuários que se depararem com qualquer perfil que infrinja essas regras a reportarem imediatamente por meio da ferramenta de denúncia disponível no aplicativo. Essa ação permite que nossa equipe intervenha rapidamente, garantindo a segurança e a legalidade dentro da nossa comunidade.